Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons dans un premier temps à vous adresser à l'encadrement du ou des service(s) concerné(s).
Si cette démarche ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez matérialiser vos griefs via une réclamation adressée au Directeur de l'établissement.
Votre réclamation sera alors traitée par la Direction des Affaires Générales qui conduira une enquête interne afin de vous apporter des éléments de réponses complémentaires.
Chaque trimestre, une présentation des réclamations reçues est réalisée en Commission des Usagers.
Une insatisfaction peut également etre adressée aux représentants des usagers : representantsdesusagers@ch-laon.fr
Demande de communication du dossier médical
Le Code de la santé publique garantit aux usagers un accès à l'ensemble des informations concernant leur santé que l'établissement détient.
Il vous est possible de solliciter la communication de tout ou partie de votre dossier médical en complétant ce formulaire.
Si vous sollicitez la communication d'informations médicales en qualité d'ayant-droit, il convient de compléter ce formulaire.
Le formulaire doit ensuite être retourné, accompagné des pièces justificatives nécessaires par voie postale ou par mail.
Pour votre information, les frais de copie et d'envoi font l'objet d'une facturation.
